Yhteenveto
- Ilmainen käyttö ei sisällä maksuja, joten hyvityksiä ei lähtökohtaisesti synny.
- Plus on toistuva tilaus, jonka voit peruuttaa Stripe-portaalissa.
- EU-kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä; soveltaminen digitaalisiin palveluihin riippuu tilanteesta.
- Mahdolliset palautukset käsitellään Stripe-maksunpalautuksina alkuperäiselle maksutavalle.
Peruutusoikeus (14 päivää)
Jos ostat Plus-tilauksen kuluttajana EU/ETA-alueella, sinulla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä (kuluttajansuojalainsäädäntö).
Digitaalisten palveluiden kohdalla peruuttamisoikeuden yksityiskohdat voivat vaihdella sen mukaan, onko palvelun suorittaminen aloitettu peruuttamisaikana ja millä ehdoilla. Käsittelemme aina vähintään lain edellyttämät oikeudet.
Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa Plus-tilauksen Stripe-portaalissa. Peruutus estää seuraavan veloituksen, ja saat yleensä käyttää Plus-ominaisuuksia kuluvan laskutusjakson loppuun.
Stripe-portaali löytyy kirjautuneena Plus-sivulta: /plus.
Hyvitykset ja palautukset
- Veloitusvirhe: jos veloitus on selvästi virheellinen, korjaamme asian ja hyvitämme tarvittaessa.
- Peruuttaminen 14 päivän sisällä (kuluttaja): käsittelemme pyynnön tapauskohtaisesti lainmukaisella tavalla. Palautuksen määrä voi riippua siitä, onko palvelua käytetty ja miten suoritus on aloitettu peruuttamisaikana.
- Jakson kesken peruutus: tilaus voidaan peruuttaa, mutta emme tyypillisesti hyvitä jo käynnissä olevan laskutusjakson käyttämättömiä päiviä, ellei pakottava laki edellytä.
Hyvitykset toteutetaan maksunpalautuksena alkuperäiselle maksutavalle Stripen kautta. Käsittelyaika riippuu maksutavasta ja pankista.
Näin toimit
- Tilauksen peruutus: avaa Stripe-portaali Plus-sivulta ja peruuta tilaus.
- Hyvityspyyntö: lähetä sähköpostia ja kerro tilauksen sähköpostiosoite, tilauspäivä ja lyhyt kuvaus tilanteesta.
Yhteystiedot
Asiakastuki:
Sähköposti: [email protected]